一、如果有用户反映已经缴费但是仍然收到催缴电话，您可以检查以下内容：

1、该用户某部欠费电话是否做了呼叫转移功能，如果是这样的话，当催费系统呼叫此电话时，接听到催费通知的将是转移的电话,而且催叫记录里面没有此电话的催叫记录。

2、到系统里面，用催缴记录功能查询一下系统催缴该用户的具体时间，以确定是否是我们的系统发出的电话语音，如果没有该电话催缴记录，如果不是呼叫转移的话,就说明不一定是我们系统催叫该用户的。

3、检查该用户是否具有欠费合同号，即该缴费电话是否是从一个欠费合同号分离出来的。

如果是的话，系统是认为该用户欠费的。

  解决这种情况发生的方法：

  一是要规范业务，即一个合同号在有欠费的情况下不应该给该合同号下的电话过户或分户；

  二是将该电话做免催处理。

4、确认催叫条件是否过滤掉了虚拟接入号用户。如果没有过滤掉，系统将催叫其前7位号码。

二、系统为何对号码不呼出？

碰到这种情况，请您检查：

1、2M线路物理问题。

2、是否已经到达最大催叫次数或最大催通次数，如果是的话，请清空催叫记录或增大对应的次数，然后重新进入催叫界面。

三、系统已经设置了免催号码，为何还催叫到免催号码？               

    请在做免催号码之前关闭催叫界面，等设置好免催号码后再打开催叫界面进行催叫。

四、系统催叫时用户听不到语音

    请检查最大振铃时间的值，在设置界面修改最大振铃时间，确保它的的值不小于25秒。